유가족들의 입장
“저희가 누굴 처벌하고자 하는 것이 아니다. 아무리 떠들어도 (희생된 가족들은)살아 돌아오지 않는다”며 “다시는 이런 일이 없도록 하기 위해 좋은 매뉴얼을 만들어 달라는 것”
“소방관들, 경찰들 정말 고생하신 분들 많고 그런 분들 처벌하자는 게 아니라 정말 훌륭한 (재난대응)매뉴얼을 만들어서 안전하고 사람 사는 대한민국 만들어 달라는 말씀을 꼭 드리고 싶었다”
“(출동한 구조대원들이)밖에서 화재 진압이나 건물 밖에 매트(에어매트)를 설치할 동안 2층에 있는 사람들을 구조할 시간을 놓쳤다”며 “진입할 인력만 더 있었으면 살 수 있었을 것”
“초기 골든타임을 놓친 이유는 소방 장비·인력이 부족했기 때문”이라며 “다시는 이런 일이 없도록 하기 위해 좋은 매뉴얼을 만들어서 안전한 대한민국을 만들어달라”