저는 반대의 경험을 가지고 있습니다.
족발이었던가? 하여간 뭔가 하나만 시켰는데 배달이 좀 늦었습니다. 그런데 시키지도 않은 음료수 하나를 사서 가지고 왔더군요.(오는 중간에 편의점 들려서 사왔다고) 예전에 늦어서 쌍욕을 된통 먹어서 그렇게 했다고...배짱부리는 점주도 많지만 반대로 손놈들도 장난 아니게 있는 것 같습니다.
님 사연을 보니 점주 마인드가 글러먹었네요. 그냥 이번에 재수없는 곳에 시켰다 치고, 다시는 거기에 주문 안하시면 될 것 같습니다.
본인도 게을러서 앱을 굴리는데. 내가 사장이라도 별로겠다. 앱수수료가 대충 10프로임.
매장 전번으로 직접 주문하던가하지. 가뜩이나 마진 박한데, 중간 앱업자까지 끼어들어서
배달이 안되는 시골 촌구석이라 전화후 바이크타고 직접 매장가는데, 졸라 진절함.
날 덥다고 하니 콜라도 주고, 무 하나 더 주고..
국내 배달앱들은 직접 주문방식과 모바일결제 시스템을 도입하고 있다. 배달앱에 나온 매장 전화번호로 직접 전화를 거는 경우 매장으로부터 수수료를 징수하지 않지만, 모바일로 결제하면 수수료를 받는다. 배달통은 2014년부터 모바일결제 수수료를 6%로 인하해 거둬들이고 있다.
주문자가 모바일로 결제하면 배달앱에 수익이 돌아가는 셈인데, 배달앱들은 모바일결제 시 적립금이나 쿠폰지급 등을 미끼로 주문자의 모바일결제율을 높이고 있다.
그러나 미흡한 결제 및 주문 시스템 관리로 오히려 불편을 발생시키고 있다는 게 소비자들의 지적이다.
배달통의 모바일결제 및 주문 방식은 주문자가 앱으로 주문하고 결제까지 하면 배달통으로 먼저 돈이 지불처리된다. 배달통은 결제가 완료되면 주문자에게 문자메시지로 주문이 완료됐음을 알리고 앱 입점 매장에 주문이 들어왔음을 전달한다.
주문을 받은 매장은 주문대로 음식을 만들어 주문자에게 배달하고, '배달통'은 수수료를 뗀 금액을 매장에 지급한다.
나같아도 별로겠다라고 했지 않나요? 그게 고객이 음식 시킬때 아 사장이 싫어하겠네 현금으로 해야하나 라고 생각하라는 말 아닌가요?그게 눈치보는거죠
님같은 마인드가 창업하는 분들을 더 힘들어지게 한다고 봅니다
시대가 변하면서 배달뿐만 아니라 스마트폰을 이용한 여러가지 편의성이 나오고 있는 상황이고 배달앱은 소비자에게 있어서 여러모로 편리한 기능입니다 예전처럼 일일히 전화 걸지 않아도 되고 배달책자를 뒤적이지 않아도 되며 리뷰를 보며 그 음식점에 대한 정보도 알고 비교해가면서 먹을수도 있는거죠 창업주들에게 수수료를 부담시키는건 고객이 아니란 말입니다
앱을 설치해서 시켜서 망한다는 생각에 앱으로 결제하는 고객들에게는 불친절하게 대하는 마인드를 가지고 창업이 성공하리라 봅니까???
이 얘기를 지인과 전화 통화하면서 했더니 그러더군요 자기도 편하니까 앱으로 자주 시켜먹는데 한 음식점에서 이제 막 창업한 듯한 젊은 사장이 직접 배달와서 시켜주셔서 감사하다고 인사하고 가길래 요즘 세상에 참 친절한 사람이네 하고 음식물 꺼내는데 봉투가 있어 열어보니 앱으로 인한 수수료땜에 힘들다고 그렇다고 앱에 등록하지 않으면 요즘 전부 앱을 써서 가게홍보를 할수가 없다고 다음부터 가능하면 전화주문해주시면 너무 감사하겠다라고 손편지를 써놨다고 하더군요 그거 보고 감동 받아서 그 가게에는 무조건 전화 주문하고 자주 시켜먹고 배달원에게 음료수도 종종 챙겨준다고 하더라구요
각설하고 제가 많은걸 바란겁니까?제 돈주고 주문했고 음식이 빠져있었으면 매장의 실수이니 예의상 미안하다고 하고 가져다 드릴께요라고 햇으면 더 좋았을꺼란거지 치즈볼이 안왔어요 하니 아 그런가요 네 갖다드릴께요도 아니고 갖다줄께요 하고 대답도 안 듣고 뚝 끊어버린게 아쉽다라는겁니다 그게 호의를 바란건가요????
작성일 : 16-09-02 21:13
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