쇼핑몰에서 환불을 계속 미룬다면
구매자가 취할 수 있는 방법에는 뭐가 있는지요?
사연은 다음과 같습니다.
어머니가 인터넷 의류쇼핑몰에서 무통장 입금방식으로 비회원 주문했는데
한 달 넘게 상품이 안왔어요. 고객센터 연결도 힘들구요.
간신히 엊그제 일요일과 월요일에 연결이 이루어졌는데
알고보니 상품은 출고가 불가능한 상황이었습니다.
주문품운 거래처에서 더 이상 생산하지 않는 상품이었죠.
한 달이 흐르는 사이 판매자의 어떤 알림도 없이요.
진작에 판매자가 알려주고 환불이 이루어졌어야 했습니다.
결국 쇼핑몰에서 환불 해주기로 했고
판매자의 태도도 공손하고 미안해 하고는 있습니다.
하지만 결정적으로 약속한 시간을 계속 넘기고 환불은 안이루어지고 있어요.
소비자원은 권고에 그친다고도 하고
공정거래원과 시청 지역경제과에 민원을 넣으면 업체 불이익을 줄 여지도 있다는데
제가 바라는 건 그냥 돈을 돌려받는 거거든요.
작성일 : 18-03-27 21:27
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