아래 글은 최근 OO번가에서 의자를 하나 구매하고 너무 열 받아서 상품리뷰란에

제가 쓴 글입니다. 하도 진이 빠져 다투지도 않고 하자있는 부품만 받기로 했는데요.

진짜.....휴..><;

저는 온라인 구매할 때 어설픈 판매자들 때문에 어떻게 하든 구매자 속만 터지니까

구매자 만족도를 보고 98%이상만 구매하려고 하는데요.

역시나 이번 업체는 구매자 만족도 94%였네요……. 그런데 워낙 사이트 광고는 못 믿겠는지라…….

평생 온라인 구매를 안 할 수도 없고.......

구냥 답답해서 글을 써봅니다…….

=================================================

[완전 비추] 상품의 하자도 하자지만 상품판매하신분의 판매 후 고객대응이 아주 괘심합니다.

2015-06-27 [옵션]의자 종류:뉴로망스,색상:브라운,추가 옵션:멀티럭킹

상품하자보다 먼저 상품판매자의 고객대응에 대해 얘기하겠습니다.

1. 멀티럭킹의 옵션 적용문제

멀티럭킹을 옵션으로 구매했는데요. 상품판매하시는 분이 알려주신 데로

조작해도 최대한 이각도 밖에 안 꺾이는데요.

인증서는 원래 안준답니다. 그러면 이정도 각도밖에 안꺽이고 인증서도 없고

제가 멀티럭킹을 옵션으로 구매한 것인지 의문이 드네요…….

2. 찢긴 부분(속에 얇은 스펀지가 보임)이 서너 곳에 짖눌린곳 두세 군데 왼쪽 팔걸이 부분은 아예 10cm가량 길게 찢김.

------> 문제로 이틀 전 오후 4시 반쯤 11번가 고객센터에 문의 >답변: 4시 반에 업체직원이 퇴근해서 연락이 안 됨.

다음날(6월26일) 오전 10반쯤 연락이옴 업체 측에서 연락 주겠다고 연락이 옴. 

오후 2시경 업체 전화를 못 받았는데 부재중 전화가 많아서 확인을 못함.

연락이 다시 오겠지 하고 4시까지 기다림 연락 안 옴.

기다리다 못해 11번가 고객센터에 전화해서 문의 전화 기다리겠다고 다시 달라고…….11번가 답변 업체에 콜을 해도 연락이 안 됨. 그렇게 두어 번 더연락 또 콜하겠다는 답변만 들음.

 기다리다 지쳐 제가 직접 판매자에게 전화하겠다고 연락처 얻음

---> 4~5번 다시 전화함 안받음. 대여섯번만에 연락됨.

정중하게 하자있는 곳과 멀티럭킹 옵션얘기를 함.

멀티럭킹 부분과 찢긴 부분을 사진을 찍어 판매자에게 보내달라고 하셔서

보내드리고 연락함.

판매자 답변 >더 자세히 멀티럭킹 전체 사진과 기울어진 정도를 전체화면으로

또 보내달라고 짜증이 났지만 원만한 처리를 위해 시키는 대로 함.

사진전송한시간이 오후5시 20분쯤됨. 연락이 없음........

고객센터는 업무종료니까 홈페이지로 가라함(자동응답으로...) 헐~>< ;; 빡돔

반품할꺼냐 어떻게할꺼냐는 사진을 보내줘야하니까.>>>> 사진...시키는 대로 다했는데 전화를 사진 보내고 연락을 안줌. 빡돔.... 그래도 업무마무리는 기본이니... 사진 다시 찍어 보내 달래서 하라는 대로 다했는데... 마무리도 안하고 전화 안줌....오기로 오후 7시까지 전화만 봄.

연락 안줌....고객을 빙다리 핫바지로 보나 급한 건 호갱님 너님이니...답답해 뒤져도 난 몰라 ><; 인가....참...욕나옴

7시쯤 11번가 고객센터에 또 전화를 걸어 사정얘기를 또 함....휴~ 이런 얘길 몇 번을 하냐...

또 기다려 달람. 판매자에게 연락하겠다고......

한 시간 뒤 11번가 고객센터 분이 전화주심. 판매자 연락 안 된다고

낼 토요일이니 월요일까지 기다려달라고 시키는 대로 다하고 화도 안내고 답변도

못 듣고 퇴근시간이라 상담 중 퇴근한 판매자 목소리도 듣기 싫음. 아오 ><;

고객만 답답해 죽겠음.. 하자있는 물건팔고 일단 팔았으면 땡!!!! 고객님 당신은 호구!!!

이걸 또 답답한 상태에서 월요일까지 기다려야 한다니 그동안 화병만 남을 것 같습니다.

그래서 완~~~~~~~~~~전 비추!!!