전부터 말이 많았던 핸들 잠김과 핸들 무거워짐 현상을 들어보셨을 건데...
그게 커플링이란 부품의 마모로 일어난다고 했는데 그거 말고도 다른 원인도 이미 알고 있었네요...
그런데 문제 제기를 하는 고객만 수리해주는 것으로 방침을 정하고 했답니다...
이렇게 하면 국내에서 500억, 북미에서 1000억정도의 절감효과가 있었다네요...
http://media.daum.net/economic/consumer/newsview?newsid=20160928161206606