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작성일 : 20-05-22 16:47
[질문] 마우스도 안 움직이고 컴퓨터가 멈춰버립니다.
 글쓴이 : 챔프
조회 : 1,415  

검색해봐도 없어서 이곳에 올리게 됐습니다.
작년 12월에 삼성 노트북을 구입했구요. 구입시 메모리 8기가를 16기가로 업그레이드 해서 받았거든요.(운영체제는 없는 상태였습니다.)

windows10 pro(쿠팡에서 구입)를 깔았는데요. 일주일에 3~4번은 마우스도 먹통이고 컴퓨터 시계를 봐도 움직이지 않고 컴퓨터가 동작을 안해요.
그래서 power버튼을 길게 눌러서 끄고 다시 power버튼을 눌러 실행 시킵니다. 그럼 또 이상 없이 잘 되구요. 일주일에 3~4번은 반복됩니다.

윈도우를 다시 깔아야 될까요?
원인이 뭔지 알수 있을까요?

답변 부탁 드립니다.

======================

혹시 다른분들 도움될까 싶어서 결과 올립니다.
금요일 windows10 pro 다시 깔았고요. 토요일, 일요일은 이상 없었는데, 월요일 주식 하면서 오전, 오후 한번씩 먹통이 돼서 서비스센터에 가져갔습니다.
서비스센터에서 확인해 보더니 하드 불량이라고 하내요.
교체하고 윈도우 다시 깔았고요. 수요일, 목요일 사용중인데 이상 없습니다.
좀 더 사용후 이상 있으면 다시 적을게요.
답변 주신 분들 고맙습니다.


출처 : 해외 네티즌 반응 - 가생이닷컴https://www.gasengi.com


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무기상 20-05-22 17:32
   
윈도우 다시 설치후 같은증상 이면 as 받아보세요
뻗는증상이 하드디스크 불량,cpu발열,그래픽 발열 등등 경우가 많아서
딱 이거다 말씀 드리기가 뭣 합니다
     
챔프 20-05-22 21:48
   
답변 감사합니다.
서울김태희 20-05-22 20:21
   
cpu 메인 보드 온도가 일정 수준 올라가면 꺼집니다.

하드웨어가 문제라면
쿨러가 제대로 작동 안 하는 경우- 쿨러 교체
쿨러의 먼지가 낀 경우 ( 쿨러 청소).
조립이 제대로 되지 않아서 발열이 심한 경우.  (다시 조립)

소프트웨어가 문제라면
프로그램 디바이스가 서로 충돌- 싹 다 지우고 다시 OS 설치

그리고 그밖에 여러문제가 있을 수 있어요
     
챔프 20-05-22 21:49
   
답변 감사합니다
ohmygirl 20-05-23 07:40
   
발열시스템에 문제가 생긴거 같네요 as센터 가봐야 함
     
챔프 20-05-23 12:22
   
위에 분들 의견대로 윈도우 새로 깔았습니다.
몇일 사용해보고 증상 이 또 나타나면 서비스 센터 방문하려구요.
답변 감사합니다.
문재인 20-05-23 14:41
   
삼성제품 산 이유가 as 때문인데, 바로 as센테 가세요.
문제 현상이 명확히 나타나야 재대로 수리가 될 겁니다
     
챔프 20-05-23 21:20
   
처음 윈도우를 잘못깔았을 수도 있으니까...이번에 새로 깔았거든요. 다시 증상 나타나면 서비스 센터 가봐야죠.
감사합니다.
아오테아로 20-05-23 15:32
   
저같은 경우는 똑같은 증상이 있어서, 램을 뺐다가 다시 끼니까 증상이 없어지더군요. 다른 슬롯에 한번 껴보세요.
     
챔프 20-05-23 21:22
   
노트북 살때 메모리 8기가를 추가해서 받았거든요. 메모리 확인해 보겠습니다.
감사합니다.
코리아 20-05-23 18:52
   
구입한지 몇개월 안된 제품이라 하드웨어 이상은 거의 없을 거라 예상 되긴 하지만,
삼성 노트북이 비싼 이유가 as도 포함된거라 윈10 재설치 이후 같은 증상 나오면 윗 분들 글대로 as 받는게 가장 좋은 방법이긴 함
     
챔프 20-05-23 21:23
   
증상이 다시 나타나면 서비스센터 가 보려구요.
감사합니다.
맥거리 20-06-03 19:15
   
부품이 고장나서 작동이 멈추는 경우는 거의 없는거 같아요. 컴퓨터 자체가..
단 하나 예외 제품이 있는데..파워..
파워 이거 잘못되면 컴퓨터 부품 여러곳에 망가뜨림.  파워는 수명이 짧은거 같음. 직접 전기를 공급해서 그런건지..파워는 무조건 비싸고 좋은거 사시던가 몇년 주기로 계속 교체 하시던가..
그 다음에 문제가 많은게 메인보드임.
암튼 파워가 문제인지 모르고 한참 해메고 엉뚱한 부품만 누명 씌운게 한두번이 아니라..지금은 뭔일 생기면 졜 먼저 파워 의심부터함
 
 
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