배선마다 다이오드 달린 동시입력(보통 n키 롤오버라고 부르죠) 가능한 제품 말고 일반적인 녀석들 배선당 키 3-4개씩 연결되어 있죠.
언급하신 해당 키만 안눌리는 증상에 대한 개연성이나 어떤 소프트웨어적인 문제는 떠오르는 게 없으니, 배선 하나나 두개가 단선된 것으로 생각되네요. 해당 키보드에 위 키들이 한 배선에 연결되어 있다고 여겨지고요.
고급 제품이면 분해해 테스터기로 찍어보거나 시력 좋으면 육안으로 확인하고 땜질해서 보수하는 방법도 있습니다.