브랜드와 마케팅을 전문적으로 조사하고 자문하는 브랜드키즈(http://brandkeys.com/) 에서
미국내 9개 지역에서 만18세~65세 사이의 42,792명에게
총 72개 카테고리의 635개 브랜드의 호감도를 조사했습니다.
조사 대상자의 70%는 유선전화로, 25%는 직접 대면으로, 5%는 인터넷으로 조사를 했습니다.
조사 대상자가 어느 카테고리의 어느 브랜드들을 평가하는 지는, 조사 대상자가 스스로 선정합니다.
( 즉 자신이 이용 또는 사용해본 것들에 대해서 선정을 한다고 보면 됩니다.)
이 조사 결과 자료는 세계 여러개 국가들의 기업들이 이용하고 있습니다.
가장 비호감 브랜드 10개 : http://brandkeys.com/wp-content/uploads/2016/05/Press-Release-2016-Least-Engaging-Brands.pdf
카테고리별 호감 브랜드 1위 업체들 : http://info.brandkeys.com/acton/attachment/943/f-0066/1/-/-/-/-/2016%20Customer%20Loyalty%20Engagement%20Index%20%231%20brands.pdf
가까운 시일내에 폭스바겐이 자신들의 고객들로 부터 'danke schoen'(주: 영어의 thank you very much 에 해당)이라는 단어를 들을 일은 없을 것이다.
이 독일 자동차 제조회사는 마케팅 전문회사 브랜드키즈로부터 최근에, 미국에서 가장 인기없는 브랜드로 선정이 되었다.
미국에서 가장 비호감인 업체 순위에서 폭스바겐을 뒷따르고 있는 업체들은 블랙베리, 어메리칸 어패럴, 코지. 애어로파스털, 씨어스, 코보, 버드와이저, 스포츠 오쏘리티, Whole Foods Market 이다.
폭스바겐은 10위안에 새로 진입한 6개 브랜드중의 하나이고, 작년에 이 업체가 언론들로 부터 받았던 일련의 나쁜 소식들 때문이다.
폭스바겐은 50만대의 디젤 차량들을 되 구입하는 데에 수십조원을 사용할 예정이고, 자차 차량들이 배출하는 매연에 관한 거짓말 때문에 벌금이 매겨졌다.
또한 홀 푸즈는 가격 조작때문에, 스포츠 오쏘리티는 지난달의 파산보호 신청때문에 10위 순위에 진입했다.
프랜차이즈 음식점 코지는 잦은 대표이사의 교체, 영업 부진으로 인한 일부 음식점 폐쇄및 직원 해고 때문에 순위에 진입했다.
브랜드키즈 회장 로버트 패씨코프는 "소비자들로부터 이 브랜드들이 가장 낮은 평가를 받은 근본적인 원인은, 소비자들이 시장에서 가지고 있는, 계속적으로 증가하는 매우 높은 기대 호감도를 충족시킬 수가 없기 때문입니다. 이것들은 소비자들이 물건을 구입하기위해 여러 브랜드들을 비교할 때 사용하는 핵심적인 가치 기준들입니다." 라고 말했다.
< 2016 비호감 브랜드 순위 >
1위 : 폭스바겐 : 독일 자동차 업체. 매연 측정을 속였고, 실제 매연 배출량이 규정치보다 최고 40배까지 배출된다는 뉴스.
2위 : 블랙베리 : 안드로이드에서 인기있는 각종 유명 스마트폰용 앱이 설치가 안 됨. 젊은층에서 블랙베리 폰을 가지고 다니면, 친구들로부터 엄청 욕 먹음.
3위 : cosi : 빵, 샌드위치, 수프, 샐러드, 피자, 커피 기타등등을 파는 체인점.
4위 : american apparel (의류업체)
LA에 있는 공장에 노동자 4,500명을 한 건물에 집어 넣고, 상당수를 시간당 최저 임금을 주면서 끊임없이 일을 시키는 회사.
2014년에 경찰 조사결과 1,600명이 불법 체류자들. 일시에 불법 체류 1,600명을 해고 시켰더니, 이 회사가 한 때 부도 이야기까지 나왔었음.
버드와이저는 미국에서... 좀... 올드하고, 따분한 느낌을 갖고 있어요. 뭐... 한국의 하이트 또는 오비맥주 같은 느낌? 미국도 최근에는 하우스 비어가 늘어나는 추세이고, 각 주마다 특색있는 맥주회사가 나오고 있는 실정입니다. 또 미국은 비어를 리커스토어에서 사는데 (주류면허가 있는 가게만이 팔수 있고, 이런 주류면허를 갖으면 보통 주류전문매장으로 자신을 특화해요), 이런 리커스토어에 가면 거의 전세계에서 나오는 유명비어들은 다 비치돼어 있습니다. 고로... 맛의 비교가 가능해 지는 거죠, 선택의 자유가 엄청 많은 가운데... 그럼 사람들이 다 그렇듯이 이색적인 것에 점수가 후해지고, 버드같은 라거타입의 맥주(그 천편일률적인 맛)에 인색한 점수를 주게 됍니다.
작성일 : 16-05-05 11:27
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