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작성일 : 11-12-30 15:21
“소속과 이름 밝혀라” 여기저기 김문수?
 글쓴이 : 라구니
조회 : 1,901  

○…“소속이 어디냐”, “직급이 뭐냐”

김문수 도지사의 119 전화사건 이후 도내 공공기관장난전화가 폭주, 업무가 마비될 지경이라는데.

최근 남양주소방서 상황실 직원들이 김 지사가 건 전화를 잘못 응대했다는 이유로 전보조치됐다가 철회된 사실이 알려지면서 경기도북부청을 비롯한 관공서에 이를 비꼬는 장난전화가 폭주.

민원인북부청 여권민원실에 전화를 걸어 “관등성명을 말해야 하지 않느냐”며 “옆사람을 바꿔봐라”, “상급자를 바꿔봐라” 등 민원과 상관없는 사항을 요구.

일선소방서의 상황실과 민원실에도 “000서장 바꿔라, 계급이 뭐냐”등의 장난전화가 빗발쳐 직원들이 수화기를 붙잡고 여기저기를 연결시키느라 진땀을 뺐다는 후문.

특히 직원들은 “소방서장 자리에 있냐? 있으면 바꿔봐라”라는 전화를 받고도 혹시나 하는 마음에 소방서장의 위치를 확인하는 진풍경을 연출.

한 소방서 직원은 “목숨이 달린 응급구조의 전화를 받아야 하는 전화로 관등성명과 소속, 직위를 설명하고 있으니 뭐라고 해야 할지 모르겠다”며 “갑자기 장난전화가 늘어 가뜩이나 힘든 직원들이 이중고에 시달리고 있다”고 하소연.

의정부=이상열기자 sylee@kyeonggi.com


유머란에 올려야 하나....
출처 : 해외 네티즌 반응 - 가생이닷컴https://www.gasengi.com




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우파 11-12-30 15:38
   
김문수는 우파도 감싸지 않습니다. 권위주의에 폐해를 보여주는 사람.
지해 11-12-30 15:38
   
2년전에 남양주에서 구조전화(119)했는데 장난전화인줄 알고
출동을 하지 않아서 죽은 노인이 있었습니다.
이것도 칭찬좀 해보시지요.
     
Leo 11-12-30 17:56
   
그 노인이 전화하자마자 용건 말 안 하고 관등성명 대라고 했나봐요?

김문수의 전화를 장난전화로 오인한 것과 얼어죽은 노인의 전화를 장난전화로 오인한 게 같다고 볼 수 있는 것 자체가 사고의 넌센스 아닌가요.
우파 11-12-30 15:38
   
사적인 용무로 소방헬기도 여러번 타고 다녔더군요.
우파 11-12-30 15:39
   
2년전에 신고를 한 사람이 어눌한목소리로 했다고해서 출동을 하지 않은것이고

이번에는 용건도 말을 안하고 "나 김문순데?" 해서 출동과는 관계없는 장난전화를 한것이고,

쉴드를 치실껄 치셔야지.
     
우파 11-12-30 15:41
   
긴급라인으로 신고를받고 빠른시간내에 출동하는것이 중요한가요? 아니면 사실상 사문화된 관등성명이 중요한가요? 도지사님은 군대도 안갔다오신분이라고 들었는데 참 대단하신것 같습니다.
          
지해 11-12-30 15:49
   
어눌한 목소리라고 장난전화라고 판단하는 기준은?
 내가 알기로는 장난전화라고 미리 판단을 하지 말라고
알고 있는데..

어눌 할수록 구조자의 상태가 나쁜다는것 쯤은
일반인들도 알텐데. 전문가인 소방서 직원이 장난전화라고
지레 판단을 한것이 잘한것이라고 봅니까?

그리고 그것이 설상 장난전화라고 하더라도 출동을 하는것이
복무규정 아닙니까?
               
우파 11-12-30 15:53
   
그러니까 저 상황은 지레 판단한 상황하곤 거리가 멀다니까요?
'출동요청을 받았으나 어눌한말투로 장난전화로 착각해 출동하지 않은것'과 출동요청은 하지않고 '나 도지삽니다'반복한것과 같을수가있나요? 김문수도지사는 용건을 말해달라는 지속된 요청을 들었음에도 용건을 말하지 않았습니다. 이게 같은상황이라 생각하세요? 출동을 하지않은게아니고 출동요청도 없었을뿐더러 관등성명안했다고 보복성인사를 단행한것이 같나요?
                    
지해 11-12-30 16:10
   
누가 어떤 전화를 하던지 관등성명을 대는 것은 전화응대의
기본 입니다. 그리고 그 소방관 당사자도 자기가 잘못했다고
글 올렸습니다. 상대가 도지사이던 철수아버지던간에
응대를 잘못한 것을 가지고 어째서 물어본 사람을 탓을 합니까?
 
어눌한 말에는 출동을 안하고 똑똑하게 말을 한것은  응대를 안하고
  참편한 소방소 규정입니다.
 
 관등성명을 먼저 대야지 용건을 물어보는것은 나중입니다.

군대 말씀 하셨는데 군대에서 물어보면 관등성명이 우선이지 용건이 무어냐고
합니까? 댁도 군대 안다녀 오셨나 봅니다. 아니면 오래되서 잊으셨던가.
                         
우파 11-12-30 16:18
   
관등성명을 하는것이 전화응대의 기본이라구요?
이보세요. 소방서가 있는 목적은 출동해 인명을 구제하고 불을 신속히 꺼 더 큰 제산피해를 방지하는데 목적이 있습니다.
"소방서 입니다"이상의 표현이 필요하다고 생각지 않습니다.
이미 사문화된 규정으로 인사를 단행한것은 잘못입니다.
군대에서 물어보면 관등성명이 우선인것은 특수한 상황에서의 예절입니다.
 더군다나 소방수는 군인도 아니구요.
 예의 갖출시간에 빨리 출동하는것이 상식입니다.
라구니 11-12-30 16:11
   
지해님은 멀 말하고 싶으신 건가요?

2년전 장난전화로 오인해서 사람이 죽은거요? 그때 그 소방관 징계 당한 걸로 아는데요.
시라프넬 11-12-30 16:32
   
지해님 바보...ㅋㅋㅋ
밑에 님보다 앞선(?) 분이 이미 글 한번 썼다가 개다구리 당한 거 좀 보고 오시지...ㅉㅉ
새우장 11-12-30 17:29
   
매뉴얼에는 관등성명 말하고 친절하게 응대하라고 써있음...
난 신속출동과 신고받는사람이름...둘다 중요하다고봅니다.
즉 우선 출동부터하고 나중에 신고받는사람 이름정도는말해주는것이좋을듯...그래야 신고자가 누구한테 전화했는지 알죠...일반사회에서도 접수받느사람이 중요하듯이..
     
시라프넬 11-12-30 17:44
   
매뉴얼보다 중요한 여론과 상식은 도지사가 긴급 전화번호에 전화해서 긴급 전화임을 전제하고 긴급하게 묻는 소방대원에게 '내가 누구게?'만 갖고 얘기하다 기분 잡쳐서 징계 조치를 내린 그 '권위의식'에 대해 더 어이없어 하고 있죠.

소방대원에게는 최소한 어이없어 하지는 않습니다. 그냥 긴급 전화니까 그랬겠거니...다음부턴 규정 잘 지키세요~ 정도겠죠.
 
 
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